Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Lumiblu Kft. (székhely: 1031 Budapest, Keve utca 45/C, cégjegyzékszám: 01-09-418857, adószám: 32336924-2-41, e-mail: info@lumiblu.com, a cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (Írország, cégjegyzékszám: 560279), The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország, elérhetőség: https://help.shopify.com, által üzemeltetett www.lumiblu.com webáruház használatára vonatkoznak.

A webáruházban történő vásárlás a jelen ÁSZF elfogadásával érvényes szerződésnek minősül a vásárló és a Lumiblu Kft. között.

2. Alapfogalmak

  • Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban terméket vásárol.

  • Fogyasztó: Az a személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.

  • Termék: A Lumiblu Kft. által forgalmazott étrend-kiegészítők.


3. A szerződés létrejötte

A szerződés a vásárló által leadott megrendelés visszaigazolásával jön létre. A megrendelés elektronikus úton történik és fizetési kötelezettséggel jár.


3/A. A szerződéskötés technikai lépései

A megrendelés lépései: a termék kosárba helyezése; a pénztár megnyitása; a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatok megadása; a szállítási és fizetési mód kiválasztása; a megrendelés áttekintése; végül a megrendelés elküldése a fizetési kötelezettséget jelző gombbal. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a pénztár felületén bármikor javíthatók. A megrendelés beérkezését automatikus e-mail igazolja vissza.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Lumiblu Kft. azt nem iktatja; a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A szerződésre a jelen ÁSZF és a megrendelés visszaigazolása irányadó. A Lumiblu Kft. magatartási kódexnek nem vetette alá magát.


4. Termékinformációk

A termékek jellemzőit és árait a webáruházban feltüntetett leírások tartalmazzák. A képek illusztrációk, az esetleges különbözőségekért a szolgáltató felelősséget nem vállal. A Lumiblu Kft. fenntartja a jogot a termékkínálat módosítására.


5. Árak és fizetési módok

A termékek árai forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Külföldi szállítási cím esetén az árak és a szállítási díjak euróban jelennek meg.

Elérhető fizetési módok:

  • bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

A vásárló országától függően a pénztárban további helyi fizetési módok is megjelenhetnek (például Bancontact, iDEAL, Bizum, MobilePay, UnionPay).


5/A. Előfizetés

A termékoldalon az egyszeri vásárlás helyett havi előfizetés is választható. Előfizetés esetén:

  • Az első rendelést a vásárló a szokásos módon, a pénztárban fizeti ki, teljes áron.

  • Ezt követően havonta, az első rendelés napjához igazodva e-mailben fizetési linket küldünk a következő rendelésről. A bankkártyát nem terheljük automatikusan: a rendelés akkor jön létre, amikor a vásárló a linken a rendelés részleteit áttekinti és a fizetést jóváhagyja. Ha a vásárló nem fizet, a rendelés nem jön létre, és nem szállítunk.

  • A második rendeléstől kezdve minden előfizetéses rendelés termékárából 15% kedvezményt adunk. A fizetendő végösszeget, a szállítási díjjal együtt, a fizetési link a fizetés előtt mutatja.

  • Az előfizetés a vásárlói fiókban, az előfizetések között bármikor, díjmentesen és indoklás nélkül lemondható vagy szüneteltethető; ugyanitt módosítható a rendelések gyakorisága, a következő rendelés időpontja, valamint a szállítási és számlázási cím. A lemondás e-mailben is kérhető: info@lumiblu.com.

  • Minden havi rendelésre, a többi rendeléshez hasonlóan, a 7. pont szerinti elállási jog és a 8. pont szerinti szavatossági jogok vonatkoznak.


6. Szállítási feltételek

A kiszállítást a Lumiblu megbízott logisztikai partnerei végzik.

  • Szállítási idő: 1-3 munkanap Magyarországon belül, külföldre a célországtól függően hosszabb

  • Szállítási díj: a mindenkori díjakat a Szállítási és Fizetési Tájékoztató tartalmazza, a pontos díj a pénztárban, a szállítási mód kiválasztásakor jelenik meg

  • Elérhető szállítási módok: Magyarországon Foxpost, DPD és GLS, csomagpontra vagy házhozszállítással; külföldre Packeta, DHL, illetve helyi futárpartnerek.


7. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

  • Az elállási határidő a termék kézhezvételétől számított 14 naptári nap.

  • Az elállási szándék írásban, e-mailben (info@lumiblu.com) vagy postai úton (1031 Budapest, Keve utca 45/C) jelezhető; ehhez az elállási nyilatkozat mintája is használható.

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

  • A fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a kiszállítási díjat is ideértve, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, a vásárláskor használt fizetési móddal térítjük vissza; a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, a fogyasztó által választott szállítási mód többletköltségét nem kell visszatérítenünk. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Fontos: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A felbontott étrend-kiegészítő ezért az elállási jog keretében nem küldhető vissza. Ettől független, önkéntes vállalásunk a Pénzvisszafizetési Garancia, amelynek feltételeit külön oldalon találja.

Az elállási nyilatkozat mintája itt érhető el: Elállási nyilatkozat minta.


8. Szavatosság és jótállás

A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg. A Lumiblu Kft. a termékekre a Pénzvisszafizetési Garancia oldalon leírt feltételekkel önkéntes pénzvisszafizetési vállalást tesz. Ezen túlmenően önkéntes jótállást nem vállal, kivéve, ha az adott termékoldalon ettől eltérő tájékoztatás szerepel.


9. Felelősség kizárása

A termékek étrend-kiegészítők, nem minősülnek gyógyszernek.
Nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére. A weboldalon szereplő információk nem helyettesítik az orvosi tanácsadást. A termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget.


10. Adatvédelem

A Lumiblu Kft. az adatkezelést a hatályos GDPR-rendelet és a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint végzi.

Az adatkezelési tájékoztató itt érhető el: Adatkezelési Tájékoztató


11. Panaszkezelés

A vásárlók kérdéseikkel, panaszaikkal az alábbi elérhetőségeken kereshetik fel az ügyfélszolgálatot:

  • E-mail: info@lumiblu.com

  • Postai cím: 1031 Budapest, Keve utca 45/C

  • Ügyfélszolgálat válaszadási határideje: max. 30 nap

A fogyasztónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A székhely szerinti illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 (1) 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu).

A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben válaszolunk.


12. A szerződés megszűnése, módosítása

A szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba; a már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik.


13. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései érvényesek.

Hatályos: 2026. október 16-tól.